Le poste :
Votre agence PROMAN NANTES 4 recherche un RECEPTIONNAIRE ATELIER VOS MISSIONS: - Prendre les rendez-vous et accueillir les clients
- Réception/restitution des véhicules SAV
- Analyser les besoins du client et proposer des prestations
- Transmettre les demandes des clients au chef d'équipe SAV ou au responsable de la mécanique
- Etablir les ordres de réparations
- Proposer de la vente additionnelle
- Gérer le planning des rendez-vous
- Assistance à la secrétaire d'atelier pour les garanties/commandes de pièces/réception des pièces SAV/retour des pièces garanties
- Effectuer les expertises assurances lors de l'absence du responsable d'atelier du site
- Justifier les factures afférentes au service en respectant les procédures internes
Profil recherché :
II- Indicateurs de résultat
- Satisfaction du client
- Rentabilité
III- Savoir faire - savoir être
- Connaissance du produit et des équipements
- Tenue appropriée
- Politesse et courtoisie
- Se tenir en veille aux nouveaux produits et nouvelles méthodes
IV- Compétences requises
- Professionnalisme
- Polyvalence
- Sens du commerce
- Organisation
- Être à l'écoute
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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