Supplay recherche pour son client situé à Vinay 38470 - un ASSISTANT ADV H/F.
MISSIONS :
Au sein du service Warehouse and Logistics, il/elle a la charge de l'organisation de l'expédition des produits finis chez les clients en veillant à optimiser les délais de livraison et les coûts dans le respect de la satisfaction des clients.
Il/Elle s'occupe également de la création et du suivi des réclamations transporteurs, et participe au suivi des réclamations clients.
A ce titre, il/elle fera les tâches suivantes :
-Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits (lien avec la production, le planning, le laboratoire...)
-Gérer les expéditions à partir d'un carnet de commandes
-Préparer tous les documents nécessaires pour assurer la bonne exécution de la livraison au client (certificat sanitaire, certificat d'origine et autres documents nécessaires en tenant compte des spécificités pays).
-Organiser le transport en fonction de la destination et du type de transport (aérien, routier, maritime, express).
-Créer et suivre les réclamations transporteurs et participe au suivi des réclamations clients
-Faire des cotations de transport
-Participer au suivi des réclamations clients au travers de l'outil SALESFORCE
-Maitriser les flux de base en marche normale de traitement de commande dans l'outil SAP
-Assurer un excellent niveau de service aux clients (externes et internes) ; est proactif envers les Customer Services
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