Adecco l'Arbresle/Tarare recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle Recouvrement h/f pour son client situé sur Dardilly.
Votre mission
Rattaché(e) au service Recouvrement, vous gérez un portefeuille clients et contribuez à la réduction des encours échus tout en maintenant une relation client de qualité et durable.
Vos principales responsabilités
Recouvrement amiable & relation client
- Gérer l'agenda de relances et assurer le suivi des encours échus
- Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement
- Négocier et mettre en place des échéanciers adaptés
- Proposer des modes de règlement adaptés à chaque situation
- Préparer et transmettre les dossiers au contentieux après validation
Gestion du Primabonnement (mensualisation)
- Analyser les balances et bilans intermédiaires
- Ajuster les mensualités en lien avec le chiffre d'affaires client
- Gérer les impayés et, si nécessaire, arrêter le dispositif
- Mettre en place et suivre les prélèvements
Analyse du risque client
- Évaluer la solvabilité et identifier les clients à risque
- Suivre les situations de surendettement et procédures collectives
- Décider de l'autorisation ou de la suspension des approvisionnements
- Réaliser des analyses et enquêtes financières
Gestion des litiges
- Identifier et qualifier les litiges
- Coordonner les actions avec les services internes concernés
- Suivre et relancer les dossiers jusqu'à leur résolution
Démarrage : au plus vite, mission de 3 mois jusqu'au 31/07/26, prolongation possible.
Temps plein, 35h/semaine
Horaires de journée : 9h-13h / 14h-17h00
Salaire : 2213.93€ brut par mois sur 12 mois + tickets restaurants 10€ par jour (5.56€ part patronale) + 50% de l'abonnement transports en commun pris en charge
Expérience exigée dans le secteur du recouvrement ou équivalent.
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance d'un ERP et d'outils de recouvrement. La connaissance de SAP est un plus.
- Etre à l'aise avec les chiffres.
Qualités personnelles
- Sens aigu du service client et de la négociation
- Rigueur, organisation et autonomie
- Force de persuasion et capacité à faire des propositions
- Sens du service, esprit d'équipe et polyvalence
- Curiosité et capacité d'analyse
Pourquoi postuler ?
- Un poste au cœur de la relation client
- Un environnement collaboratif et transverse
- Un équilibre entre performance financière et satisfaction client
- Des missions variées
Emploi qui pourrait vous intéresser
Chargé des Relations Inter/Ext (h/f)
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