Adecco recherche pour l'un de ses clients, acteur du secteur bancaire, un Chargé de traitement bancaire / relation client (H/F) dans le cadre d'une mission temporaire de 4 mois.
La mission se déroule du 1er juin 2026 au 2 octobre 2026.
Dans ce cadre, vous serez en charge de l'analyse et du suivi de comptes bancaires, en lien avec les enjeux de connaissance client et de détection de situations atypiques.
À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
- Analyser le fonctionnement des comptes bancaires
- Détecter les situations inhabituelles ou à risque (fraude, suspicion, client victime ou impliqué)
- Contacter les clients via différents canaux (appels sortants, mails, SMS)
- Traiter les demandes clients reçues par mail
- Prendre des décisions adaptées en fonction des situations rencontrées
- Travailler en collaboration avec les équipes internes
- Utiliser les outils bancaires et les applications bureautiques (Outlook, Teams)
Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et êtes en mesure de prendre des décisions de manière autonome.
Vous faites preuve d'aisance relationnelle, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, et savez gérer différents canaux de communication.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous accordez une importance particulière au respect de la confidentialité des données.
Vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques ainsi que le travail sur écran.
Une première expérience dans le secteur bancaire et/ou en centre de relation client est appréciée.
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