Rattaché-e au responsable de centre et en liaisons avec le services technique et hotline vos missions seront :
- Réceptionner les appels entrants du centre de Télésurveillance,
- Réaliser les raccordements / Tests Techniques,
- Apporter une assistance technique aux clients et/ou technicien,
- Traiter les e-mails clients,
- Etablir des comptes rendus et toutes autres actions ne relevant pas du traitement direct des alarmes.
Votre profil :
- Organisation, rigueur, et respect des règles
- Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique
- Ecoute active, disponibilité et sens de l'observation
- Gestion du stress et des priorités
- Réactivité
- Esprit d'équipe
- Ecoute active, sens de l'observation
- Maîtrise de l'outil informatique est indispensable
Horaires : Cycle horaires : 4 Matins (06h30-14h30) / 2 Repos / 4 Après-Midi (14h30-22h30) et Possible de nuit(22H30 - 06H30) ainsi de suite - vacations de 8 heures.
Travail en Week-End
Prise de poste : 15/06/2026
A la rémunération s'ajouteront les éléments suivants :
- Une prime mensuelle brute « assiduité - qualité » d'un montant de 50 € bruts mensuelle (Si absence proratisée au temps de travail effectif)
- Un Forfait nuit et dimanche de 98 € bruts mensuel
- Une indemnité panier 7 € nets par jour
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