Missions principales
Accueil & relation client
Accueillir les clients professionnels (restaurateurs, commerçants, grossistes, etc.)
Renseigner les clients sur les produits, prix et conditions commerciales
Orienter les clients vers les bons interlocuteurs ou services
Gérer les demandes et réclamations de premier niveau
Encaissement
Enregistrer les achats via le logiciel de caisse
Encaisser les règlements (espèces, CB, chèques, virements selon procédure)
Vérifier les moyens de paiement
Éditer les tickets de caisse et justificatifs de paiement
Réaliser l'ouverture et la clôture de caisse
Contrôler les écarts de caisse
Facturation
Établir les factures clients
Vérifier la conformité des bons de commande / bons de livraison
Saisir les données de facturation dans l'ERP ou logiciel commercial
Corriger les erreurs de facturation si nécessaire
Éditer avoirs, duplicatas ou factures rectificatives
Assurer l'archivage des documents comptables
Gestion administrative
Saisie administrative des commandes
Mise à jour des fichiers clients
Vérification des informations administratives et comptables
Classement et suivi des documents
Transmission des éléments au service comptabilité
Suivi commercial
Application des tarifs négociés / remises professionnelles
Contrôle des conditions tarifaires spécifiques clients
Suivi des comptes clients et alertes en cas d'impayés
Relances simples ou transmission au service concerné
Gestion des flux / logistique
Vérification de la concordance entre marchandises, bons et factures
Coordination avec les préparateurs de commandes / caristes / commerciaux
Gestion des départs clients et validation des enlèvements
Contrôle des volumes ou quantités facturées
Respect des procédures
Respect des procédures de caisse et de sécurité
Application des règles d'hygiène
Respect des horaires décalés
Gestion confidentielle des données clients et financières
Compétences recherchées
Maîtrise de la caisse et de la facturation
Aisance informatique
Rigueur et rapidité de saisie
Bon relationnel client
Gestion du stress / rythme soutenu
Sens de l'organisation
Bonne gestion des chiffres
Réactivité
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