Le poste :
PROMAN , acteur majeur de l'intérim avec plus de 400 agences en France. Chaque jour plus de 45 000 intérimaires sont en mission chez nos entreprises partenaires. Alors pourquoi pas vous ? Notre Agence PROMAN TOURS 2 recrute pour l'un de ses clients, un établissement hôtelier, un RECEPTIONNISTE H/F Au sein d'une équipe dynamique, vous aurez pour missions : Accueil physique des clients à leur arrivée et départ en garantissant une prise en charge chaleureuse et professionnelle Gestion des appels entrants et renseignements clients (réservations, disponibilités, services proposés) Prise, saisie et confirmation des réservations via un logiciel interne Gestion des check-in et check-out avec vérification des informations clients
Encaissement des séjours et tenue de la caisse Traitement des demandes spécifiques des clients (réservations annexes, informations touristiques, services complémentaires) Suivi administratif lié à l'activité (mise à jour des dossiers, reporting, utilisation d'Excel) Coordination avec les différents services de l'établissement pour assurer la qualité de service Gestion des éventuels litiges ou réclamations clients avec professionnalisme Rémunération : SMIC + Panier conventionnel Horaires : Contrat 39h avec horaires variables : 7h/15h - 15h/23h - 23h/7h
Du lundi au dimanche Type de contrat : Intérim, pour la période estivale
Profil recherché :
Vous êtes à l'aise avec l'accueil clientèle et disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez Excel. La maitrise de l'anglais est un plus. Vous respectez la confidentialité des informations traitées et avez un excellent relationnel. Vous êtes rigoureux, organisé et capable de travailler en équipe comme en autonomie. Disponible sur le long terme et motivé ? N'hésitez pas à postuler ! Vos avantages PROMAN : CET abondé à 5% et déblocable à tout moment Mutuelle intérim Accès au FASTT (Aide à la location de véhicule, aide à la garde d'enfants.) Accès à PROMAN LOISIR (avoir travaillé 455 heures chez PROMAN sur les 6 derniers mois)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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