SINTEL recherche pour l'un de ses clients, prestigieuse Maison française de Luxe au rayonnement international, un
Hospitaly Manager H/F
Rattaché(e) à la Direction Immobilier et Services aux Collaborateurs, vous êtes le contact clé pour les collaborateurs du site dont vous avez la responsabilité. Vous pilotez les différentes prestations nécessaires afin de garantir le niveau d'excellence des services attendus.
Vos principales missions seront de :
- Garantir la satisfaction des collaborateurs du site en assurant une présence visible et discrète.
- Etablir d'excellentes relations avec ces derniers et veiller à la satisfaction de leurs demandes.
- Veiller à garantir un niveau de qualité de service premium en assurant un contrôle et en coordonnant les prestations sur le bâtiment.
- Recueillir les besoins des leaders et collaborateurs (en direct ou par la plateforme de ticketing existante) et assurer le suivi de leurs résolutions.
- Promouvoir les services à disposition en lien avec les partenaires internes et externes.
- Suivre les mouvements des équipes sur le site : entrée / sortie des collaborateurs, préparation des arrivées (recueil des besoins d'aménagement, emplacement physique, postes de travail...).
- Réaliser le reporting sur l'activité du site lors de points de suivi hebdomadaires : succès et problèmes rencontrés et partage de ces informations aux différents responsables d'activité du site.
- Être le relais terrain et fonctionnel de l'équipe évènementielle
- Organiser les visites du site lorsque cela sera nécessaire et être le point de contact des différents intervenants dans ce cadre.
De formation Bac +3 a minima, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 5 ans en office / hospitality management, acquise dans un secteur haut de gamme / luxe.
Vous maitrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec le matériel informatique.
Vous avez un bon niveau d'anglais.
Autonome, vous avez une grande capacité d'adaptation afin de gérer les différentes situations ou problématiques logistiques qui pourront se présenter à vous. Vous êtes organisé(e), discret(e) et avez l'esprit pratique.
Dynamique et réactif(ve), vous avez un excellent relationnel et un excellent sens du service.
Une très bonne communication et une capacité à fédérer l'ensemble des intervenants autour de la satisfaction client sont des qualités attendues pour réussir à ce poste.
Contrat : mission de 3 mois à pourvoir dès que possible, possiblement renouvelable
Rémunération : 33k€ brut annuel
Localisation : Neuilly sur Seine
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