Dans le cadre du renforcement de ses équipes informatiques, notre client, acteur majeur du secteur médico-social, recherche un Technicien Support IT Itinérant H/F pour intervenir auprès des établissements de santé en région Normandie.
Le poste combine des interventions de proximité sur site et des activités réalisées depuis le siège régional situé à Caen.
Localisation
Poste basé au siège de la délégation régionale à Caen
Interventions itinérantes sur l'ensemble de la Normandie (Haute et Basse-Normandie)
Déplacements : 3 à 4 jours par semaine sur les différents établissements
Présence au siège : 1 à 2 jours par semaine
Véhicule de service mis à disposition
En cas de découchage : remboursement des frais de vie (hébergement, repas et petit-déjeuner) selon les barèmes en vigueur
Rémunération: 24/25k
Missions
Au sein de l'équipe informatique régionale, vous assurez le support et l'assistance aux utilisateurs des différentes structures (crèches, centres spécialisés, centres de soins, centres de formation, cliniques, hôpitaux, etc.).
Vos principales responsabilités :
Support utilisateurs de niveau 1 et 2
Diagnostic et résolution des incidents en proximité et à distance (PMAD)
Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes
Préparation, configuration et déploiement des postes de travail
Masterisation et renouvellement du parc informatique
Maintenance préventive et curative des équipements
Assistance aux utilisateurs sur l'environnement bureautique et les outils métiers
Participation aux opérations de déploiement et de migration
Profil recherché
Compétences techniques
Très bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows et du poste de travail
Solides connaissances en support bureautique et maintenance informatique
Expérience en gestion des incidents et support de proximité
Connaissance de Google Workspace appréciée
Maîtrise des outils de ticketing
Expérience
Minimum 1 an d'expérience sur une fonction similaire de technicien support, helpdesk ou proximité
Qualités recherchées
Forte autonomie
Excellente capacité d'adaptation
Curiosité technique
Très bon relationnel
Bonne communication orale et écrite
Polyvalence et esprit "couteau suisse"
Gestion efficace des priorités et du stress
Sens du service et de la satisfaction utilisateur
Conditions de la mission
Type de mission : mission longue durée
Durée : 6 mois
Démarrage : Asap
Mobilité régionale indispensable
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