Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour une mission en intérim de 4 mois à JEANMENIL - 88700.
Vous aurez pour missions :
- Répondre aux appels entrants des clients, informer et conseiller les visiteurs sur l'ensemble des offres du parc ;
- Adapter votre discours aux besoins exprimés afin d'apporter une réponse personnalisée et de qualité ;
- Traitement des réservations et des demandes entrantes : suivi des dossiers clients professionnels, établissement des devis, actualisation des dossiers, finalisation de la vente, envoi des billets.
- Assurer la relance téléphonique des clients groupes pour garantir le bon déroulement des réservations ;
- Convaincre et accompagner des clients exigeants grâce à vos compétences commerciales et votre aisance relationnelle et votre sourire au téléphone ;
- Appliquer les procédures internes, notamment celles liées aux annulations, remboursements et modifications, dans le respect de la confidentialité ;
- Traiter les demandes via différents canaux ;
- Participer ponctuellement à d'autres missions selon les besoins du service (traitement des chèques vacances papiers).
- Bonne compréhension des processus internes ;
- Excellente expression écrite
- Maîtrise du Pack Office.
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