Adecco Hub de Massy recherche
Salaire : 32-33 K€ annuel
Disponibilité : Urgente, contrat avec prolongation possible
Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, nous recherchons
3 Conseillers Service Client (H/F) en intérim.
Vos missions :. Au cœur de la relation client, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de traitement des demandes :
- Réception, qualification et priorisation des demandes clients (mails, outils internes)
- Gestion des devis, commandes et demandes d'intervention
- Traitement des litiges de facturation et des retours produits
- Suivi administratif et logistique des dossiers
- Coordination avec les équipes internes (techniciens, commerce, logistique)
- Suivi des indicateurs de performance (KPI)
- Support opérationnel aux équipes terrain et commerciales
- Mise à jour et fiabilisation des données dans les systèmes (ERP / CRM)
- Participation à l'amélioration continue des process
- Communication proactive avec les clients internes et externes
.
Pourquoi rejoindre cette entreprise.
- Environnement dynamique et collaboratif
- Missions variées avec forte interaction interne
- Contribution directe à la satisfaction client
merci de postuler en ligne si cette offre vous correspond,
Votre profil :.
- Connaissance de SAP et/ou Salesforce appréciée
- Expérience de 2 à 3 ans minimum en service client
- Français courant, anglais professionnel souhaité
- Excellente orientation client et sens du service
- Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
- Réactivité, rigueur et organisation
- Esprit d'équipe et bon relationnel
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
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