Pour le compte de notre client, acteur majeur du transport et de la logistique, nous recrutons UN CHARGE DE CLIENTELE H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le suivi opérationnel de leurs dossiers.
VOS MISSIONS
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients.
- Coordonner les échanges entre les clients, les exploitants transport et les entrepôts.
- Prise de rendez-vous.
- Mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
- Coordonner les échanges entre les clients et l'entrepôt.
Horaires de journée
Taux horaire 12.95EUR - Formation Bac +2 à Bac +3 en logistique, transport, commerce ou relation client.
- Première expérience réussie dans un environnement logistique, transport ou service client appréciée.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler dans un environnement dynamique.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook ...) appréciés.
- Rigueur, réactivité et esprit d'équipe.
- Très bon orthographe indispensable.
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