Technicien Kiosque VIP (H/F) - Clermont-Ferrand (63)
Localisation : Clermont-Ferrand (63) - déplacements ponctuels à prévoir
Disponibilité : Dès que possible
Contexte de la mission
Pour l'un de nos clients recherche son ou sa futur(e) Technicien(ne) Kiosque VIP.
Basé(e) à Clermont-Ferrand, vous serez l'interlocuteur(trice) technique de référence sur site. Votre rôle consistera à assurer la gestion et le support d'équipements en libre-service dédiés à une clientèle premium, tout en garantissant un niveau de service irréprochable et le bon fonctionnement des kiosques.
Vos missions au quotidien
Rattaché(e) au responsable de site, vos responsabilités seront les suivantes :
Déploiement : Assurer l'installation, la configuration et la mise en service des kiosques et des équipements associés.
Maintenance : Réaliser la maintenance préventive et curative du parc informatique et des bornes (matériel, logiciel, périphériques).
Support et diagnostic : Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 à 2 dans les meilleurs délais, en analysant notamment les logs.
Suivi : Gérer et documenter les demandes et incidents via l'outil de ticketing (ITSM).
Terrain : Effectuer des déplacements ponctuels sur les sites clients.
Qualité : Garantir la satisfaction des utilisateurs VIP par un service soigné, professionnel et un excellent sens du relationnel.
Gestion : Réaliser les inventaires, le suivi des assets matériels et mettre à jour la documentation technique.
Votre profil
Compétences techniques requises :
Systèmes : Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils de déploiement.
Matériel : Très bonne connaissance des équipements de type kiosques, bornes interactives et écrans tactiles.
Réseau : Notions réseau de base (TCP/IP, WiFi, VLAN) pour le dépannage courant.
Outils : Maîtrise d'un outil de gestion des incidents (ServiceNow, Jira ou équivalent).
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