Conseiller(e) Assurance Maladie H/F

Adecco Tertiaire recrute un Conseiller(e) (H/F) Service Assurance Maladie pour un organisme de Santé Publique basée à Clermont-Ferrand.

Sous l'autorité du manager de proximité au sein de l'unité de travail, l'agent exercera la fonction de Conseiller/Conseillère Service de l'Assurance maladie à Clermont-Ferrand.

Il ou elle :
- Assure l'accueil téléphonique et/ou physique des assurés
- A partir de l'identification du besoin, réalise une synthèse afin de faciliter le traitement ultérieur de la situation par l'assistant social
- Assure le portage et la relance des offres de service auprès des assurés
- Assure la préparation et le suivi des dossiers et contribue au traitement des situations (démarches administratives, relations partenaires, transmission d'informations ...)
- Participe au suivi des données saisies
- Organise et gère les rendez-vous, réunions et déplacements
- Gère les relations internes et externes du responsable et/ou des équipes (réception et orientation des différents interlocuteurs, relations téléphoniques)
- Assure une fonction d'assistance sur les applicatifs métiers auprès des utilisateurs

Nous vous proposons :
Mission à pourvoir à partir début juillet, pour une durée 3 mois renouvelable 2,5 mois
Temps plein 35h hebdo - du lundi au vendredi de 8h à 17h
Rémunération : 1917€ bruts mensuels
Horaires variables avec formule RTTTitres restaurantParticipation aux frais de transport, prime de crèche
Poste basé à Clermont-Ferrand (63)

compétences attendues dans l'emploi :

- Connaître les fondamentaux des techniques d'entretien liées à la relation avec le client, et les mettre en œuvre
- Adopter la bonne posture pour gérer les relations difficiles
- Être à l'écoute et créer les conditions favorables au dialogue
- Savoir orienter les personnes vers le bon interlocuteur
- Maîtriser les outils bureautiques
- Savoir organiser son activité
- Savoir préparer une réunion

Formation
Bac +2 (BTS : SP3S, secrétariat, relation client ou équivalent) et/ou expérience dans l'administratif.
Une première expérience dans un organisme de sécurité social serait appréciée.