Offre d'emploi Assistant administration des ventes F/H 62

Description de l'offre

Synergie recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le carrelage et les articles de salle de bain. un profil assistant ADVGérer les commandes clients : saisie, suivi et relances
Assurer le suivi des commandes et des délais de livraison
Mettre à jour les bases de données (clients, commandes, litiges)
Traiter les demandes et réclamations clients
Assurer la communication avec les clients et les interlocuteurs internes
Gérer les litiges clients (retards, erreurs de livraison, non-conformités)
Assurer un suivi rigoureux afin de garantir la satisfaction client Aisance téléphonique et sens du service client
Gestion des appels entrants et suivi des demandes clients
Traitement des réclamations et gestion des litiges
Suivi des commandes et respect des délais
Rigueur, organisation et gestion des priorités
Mise à jour et suivi des dossiers clients (CRM / outils informatiques)
Capacité à gérer des clients exigeants avec calme et professionnalisme
Écoute active, empathie et bon relationnel
Réactivité et capacité d'adaptation
Esprit d'analyse
Travail en équipe et coordination avec différents interlocuteursVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)