Mission
Support N1/N2 Utilisateurs VIP - CODIR
Prise d'appel (UCCX) et traitement Incident/Demande via l'outil de gestion de tickets (ITSM)
Traitement des mails de la BAL PREMIUM avec saisie dans l'outil de gestion de tickets (ITSM)
Suivi des tickets envoyés auprès des Skillteam
Environnement Win7, Win10 - Exchange 2007, Office365 - iOS et Android
RDV utilisateurs selon planning
Attendus:
Respect des Process GBIS et CORP
Respect des indicateurs de performance (KPI)
Implication dans les projets
Respect des objectifs globaux de l'équipe
Respect des horaires
Tenue corporate en environnement bancaire exigée
Anglais parlé et écrit obligatoire car vous évoluerez dans un contexte international
Emploi qui pourrait vous intéresser
Technicien de proximite vip (H/F)
- 92 - Nanterre
- il y a 1 jour
Technicien kiosque (h/f) - anglais courant - Issy-les-Moulineaux (H/F)
- 92 - Nanterre
- il y a 1 jour
Technicien en zone contrôlée H/F
- 92 - Nanterre
- il y a 1 jour
TECHNICIEN CLIMATISATION & PAC H/F (H/F)
- 92 - Nanterre
- il y a 1 jour
Technicien de maintenance CVC confirmé (H/F)
- 92 - Nanterre
- il y a 1 jour
TECHNICIEN DE MAINTENANCE CVC (H/F)
- 92 - Nanterre
- il y a 1 jour
