Rattaché(e) au service client, vous serez le maillon essentiel entre la gestion des flux logistiques et la satisfaction de nos clients. Vos responsabilités se divisent en trois grands piliers :
1. Gestion des expéditions & SAV :
Éditer les documents de transport et vérifier la cohérence des colis avant départ.
Assurer le suivi des non-livraisons et gérer les retours d'expédition.
Créer, suivre les réclamations et ouvrir les dossiers SAV si nécessaire.
Suivre la facturation logistique et procéder à la clôture des ordres de service (OS).
2. Gestion des devis & Commandes :
Analyser et clarifier les besoins des clients pour garantir la conformité dans nos systèmes.
Élaborer les devis et enregistrer les commandes clients.
Prendre en charge et résoudre les blocages de facturation.
3. Relation Client
Assurer l'accueil téléphonique du Customer Service avec dynamisme et professionnalisme.
Date de démarrage : Fin juillet.
Salaire : 13,50 € brut/heure + 13ème mois.
Avantages : Tickets restaurant d'une valeur faciale de 10 €.
Horaires : 36 heures par semaine (base 8h00 - 17h00, modulable avec une coupure d'1 heure selon les besoins du service).
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