Randstad recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur de l'énergie, un(e) Conseiller(ère) Clientèle H/F basé(e) à Cayenne.
Vous intégrerez une entreprise reconnue dans son domaine et aurez pour mission d'accompagner les clients dans leurs demandes, tout en garantissant une qualité de service optimale.
Vos missions principales :
Au sein du service clientèle, vous serez chargé(e) de :
Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes (téléphone, mail ou accueil physique selon l'organisation du service).
Répondre aux questions liées aux contrats, prestations et services proposés.
Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations dans les outils internes.
Accompagner les clients dans leurs démarches administratives.
Garantir une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction des usagers.
Profil recherché :
Vous êtes reconnu(e) pour :
Votre excellent sens du relationnel et votre capacité d'écoute.
Votre aisance à communiquer avec différents types d'interlocuteurs.
Votre rigueur et votre organisation dans le suivi des dossiers.
Votre capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme.
Votre maîtrise des outils informatiques.
Une première expérience en relation client, accueil, centre d'appels ou gestion administrative est appréciée.
Une connaissance du secteur de l'énergie serait un plus.
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