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Vous assurez la gestion complète des commandes clients, depuis leur enregistrement dans l'ERP jusqu'au déclenchement de la facturation.
Vous veillez à la conformité des informations saisies en contrôlant les prix, remises, conditions commerciales et délais de livraison, tout en assurant un suivi rigoureux de l'exécution des commandes.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, financières, logistiques, supply chain et service client afin de garantir le bon déroulement des opérations et d'apporter des solutions rapides aux éventuels aléas.
Vous êtes également l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs demandes concernant le suivi des commandes, les livraisons, les retours, les avoirs, les litiges ainsi que les documents administratifs nécessaires.
Vous prenez en charge l'ensemble de la gestion administrative et contractuelle liée à l'activité : élaboration et suivi des contrats de vente, préparation des documents export, certificats d'origine, coordination des appels d'offres transport et suivi des encours clients.
Vous participez au pilotage de l'activité grâce au suivi des indicateurs de performance (KPI), à la production de reportings réguliers et à la remontée d'informations stratégiques auprès de la hiérarchie. Votre capacité d'anticipation vous permettra également d'identifier les besoins en approvisionnement et de contribuer à l'optimisation des flux.
Vous parlez couramment anglais ?
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