Le poste :
Votre agence PROMAN NÏMES 2 recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la prestation de service numériques, un TECHNICIEN SUPPORT SITE H/F à Sernhac . Vos missions : - Réaliser des opérations techniques sur site clients, réaliser les prestations confiées sur la base d'un mode opératoire connu ou lié à votre expérience sur des équipements informatiques, téléphoniques, et réseaux. - Réaliser des opérations de déploiement, d'installation, d'exploitation et de maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements. - Assurer la gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information. - Garantir la qualité (IQO et IQC) des prestations (IMAC, MCO) qui vous sont affectées, l'objectif étant de faire vivre aux clients la meilleure expérience utilisateur. - Optimiser la production des prestations dans un soucis constant de qualité et d'efficacité. - Contribuer au développement du business en relation avec les interlocuteurs commerciaux. Savoir-faire requis : - Intégrer ou mettre à niveau des équipement pointus, - Dialoguer avec les utilisateurs des clients sur des sujets complexes, - Assurer la maintenance ou l'exploitation technique de solutions sophistiquées, - Réaliser des installations des matériels, équipements ou logiciels et rédiger les procédures, - Déployer en masse ou au fil de l'eau, - Gérer des stocks clients en respectant les référentiels et procédures, - Assurer au besoin la logistiques du centre techique, - Diagnostiquer avec expertise les éléments hardware et logiciels en panne, - Effectuer les tests nécessaires à la validation du fonctionnement, - Assurer le suivi des stocks nécessaires à sa mission, - Suivre ses interventions en se positionnant, informant et cloturant son intervention, - Utiliser ls systèmes techniques en respectant les règles de l'art, - S'assurer du respect des consignes pour limiter les impacts environnementaux, - Remplir et envoyer les livrables clients demandés au titre de la prestation, dans les délais impartis, - Mettre en sécurité son environnement de travail et son poste de travail (balisage de la zone, utilisation des matériels et EPI adaptés à la situation).
Profil recherché :
Profil recherché : - Vous savez adapter votre comportement en fonction des situations et contextes, - Vous êtes autonome et organisé, - Vous savez travailler en équipe, - Vous êtes capable d'analyser une situation et proposer des solutions efficaces.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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