Synergie Soissons recrute des Conseillers Clientèles F/H pour notre client spécialisé dans les services financiers.
Au service Administration des contrats, vos missions principales seront les suivantes :
- Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
- Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier
- Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
- Gérer les modifications administratives et/ou financières
- Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
- Effectuer et suivre le bon déroulement/prise en charge en fonction des services additionnels souscrits
- Etre support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la vie de son contrat
- Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide,
- Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Mettre tout en oeuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients
- Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'attendez plus, postulez et construisons ensemble votre prochaine réussite professionnelle ! Le profil recherché :
- BAC +2 minimum exigé - Formation Gestion Administrative et Financière / Relation Client et Comptabilité
- Expérience dans le domaine des Relations Clientèle obligatoire, idéalement dans le secteur bancaire
- Compétences bureautiques / informatiques
- Orientation client
- Capacité d'adaptation
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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