Une nouvelle opportunité passionnante s'offre à vous ! LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, un Gestionnaire service client (ADV) H/F pour une mission d'intérim.
Rattaché(e) au service Client, vous assurez l'interface quotidienne entre les clients et les différents services de l'entreprise. Vous garantissez le bon déroulement du cycle de commande, de sa réception jusqu'à la livraison et la facturation.
Vos missions seront:
Relation client et gestion des commandes.
- Réceptionner, enregistrer et assurer le suivi des commandes clients.
- Collecter les informations nécessaires auprès des clients et les transmettre aux services concernés.
- Suivre l'avancement des productions et communiquer les informations aux clients.
- Gérer les portails clients et veiller à leur mise à jour.
- Réaliser les opérations de facturation.
Gestion des expéditions.
- Organiser les expéditions de produits finis et d'échantillons.
- Planifier les rendez-vous de livraison via les portails clients.
- Établir les listes de colisage (packing lists) et les factures commerciales pour les clients en incoterms EXW/FCA.
- Réaliser les formalités douanières pour les expéditions à l'international.
Approvisionnement et gestion des stocks.
- Déclencher les approvisionnements nécessaires, assurer leur suivi et relancer les clients ou fournisseurs si besoin.
- Confirmer la réception des marchandises auprès des clients et fournisseurs.
- Établir les consommations de stocks.
- Communiquer les états de stocks aux parties prenantes.
- Participer aux inventaires physiques et analyser les écarts constatés.
Prévisions et données budgétaires.
- Réceptionner, analyser et traiter les prévisions (forecasts) transmises par les clients.
- Collecter les données prévisionnelles nécessaires à l'élaboration des budgets.
- Assurer la mise à jour des tarifs dans l'ERP.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire en administration des ventes, service client ou supply chain.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes ERP.
Vous maîtrisez l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du service client.
Votre capacité à gérer les priorités et à travailler en interface avec différents interlocuteurs sera un véritable atout.
Vous vous êtes reconnu(e) dans ce profil et souhaitez postuler ? N'attendez-plus, pour faire la différence : www.lhh.com !
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