Assistant SAV H/F .
Bonneville (74) / Prise de poste immédiate / Mission de quelques mois. Notre agence Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine de l'automatisation et des motorisations, un(e) Technicien(ne) SAV dans le cadre d'un renfort d'activité.
Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante, où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités ? Ce poste est fait pour vous !
Votre mission. Au sein du service Après-Vente, vous prenez en charge le traitement des retours produits et participez activement à l'analyse des dysfonctionnements afin de garantir un service réactif et de qualité auprès des clients.
Votre expertise et votre rigueur contribueront directement à la satisfaction client et à l'amélioration continue des produits.
Vos principales missions. Enregistrer et identifier les produits retournés ainsi que les références clients dans les systèmes d'information
Assurer le traitement des retours SAV (automatismes et moteurs) dans le respect des procédures et des délais définis
Réaliser les diagnostics de premier niveau et caractériser précisément les défauts constatés
Renseigner les analyses dans l'outil informatique à l'aide des codes défauts appropriés
Participer au suivi et à l'amélioration de la qualité du service
Garantir la traçabilité des interventions réalisées
Profil recherché. Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans un environnement technique, industriel ou SAV.
Au-delà de vos compétences, nous recherchons une personne :
Organisé(e)vet rigoureux(se)
Autonome tout en appréciant le travail d'équipe
Réactif(ve) et force de proposition
À l'aise avec les outils informatiques
Capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique
Sensible à la satisfaction client et à la qualité de service
Compétences attendues.
- Contrôle qualité
- Diagnostic de premier niveau
- Utilisation d'outils informatiques et logiciels de suivi
- Manutention et port de charges ponctuel
- Rédaction de comptes-rendus et suivi administratif des dossiers SAV
Conditions du poste. Bonneville (74)
Mission intérim de quelques mois
Prise de poste urgente
Horaires de journée
Temps plein
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