Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Assistant SAV (H/F)
Au sein du service SAV, vous jouez un rôle central dans la relation client et le suivi administratif des interventions.
À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :
- Assurer le lien entre les demandes des clients et les équipes opérationnelles.
- Gérer les appels téléphoniques entrants.
- Enregistrer et suivre les commandes clients.
- Surveiller les alarmes liées aux postes de télésurveillance.
- Saisir et suivre les bons d'intervention en vue de la facturation.
- Assurer le suivi des rapports de visite d'entretien.
- Préparer et transmettre les documents contractuels aux clients.
- Organiser les visites de maintenance préventive.
- Identifier les besoins des clients et remonter les informations pertinentes.
- Garantir une image professionnelle et qualitative de l'entreprise lors des échanges téléphoniques.
- Formation Bac 2.
- Une première expérience en service SAV ou assistance technique est appréciée.
- Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel et Word.
- Connaissance d'un ERP.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Excellent relationnel et qualité de communication.
- Réactivité, polyvalence et discrétion.
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