Adecco recrute pour le compte d'un acteur du secteur de la distribution d'électricité un-e Chargé-e de Clientèle (H/F) à Évry-Courcouronnes (91080). Vous contribuerez au suivi des demandes et à la qualité de la relation client au quotidien, dans un environnement structuré et exigeant, avec une mission au rythme journée et une mission intérimaire de 12 mois à démarrer le 04/08/2026.
Au sein des équipes de notre client, vous participez à la satisfaction des interlocuteurs et au bon déroulement des demandes. Votre sens du service et votre capacité à tenir vos engagements font la différence : chaque action concourt à une expérience client fluide et maîtrisée.
Votre rôle consiste à assurer le suivi opérationnel des sollicitations, de leur prise en compte jusqu'à leur traitement. Vous gérez les demandes clients, assurez la bonne qualification des informations, et veillez à la tenue des délais. Vous utilisez votre maîtrise des outils de travail, notamment pour organiser et tracer les échanges, et pour fiabiliser le traitement des dossiers. Vous réalisez également des contrôles et restitutions à partir d'indicateurs, afin d'alimenter le pilotage de la relation client.
Enfin, vous travaillez en lien avec les interlocuteurs internes afin de fluidifier les réponses et de remonter les points nécessitant un ajustement. Dans ce cadre, votre communication claire et votre rigueur contribuent à maintenir un haut niveau de qualité.
Pour réussir sur ce poste, une première expérience en relation client ou en gestion de demandes est attendue, avec un vrai goût pour le travail structuré et le service. Si vous aimez clarifier, prioriser, et apporter des réponses fiables, vous vous y sentirez rapidement à l'aise.
Compétences comportementales : votre orientation client guide vos échanges et votre posture ; votre fiabilité rassure et sécurise le traitement des dossiers ; vous faites preuve de gestion des priorités pour avancer efficacement malgré les sollicitations ; votre organisation permet de tenir les délais et de suivre l'avancement ; enfin, votre capacité de négociation s'exprime dans la recherche de solutions pragmatiques.
Compétences techniques : vous savez exploiter un CRM (Salesforce/HubSpot) pour tracer et consolider les demandes ; vous maîtrisez le traitement des demandes clients avec rigueur ; vous êtes à l'aise avec les connaissances des offres/services nécessaires à la bonne orientation ; vous savez analyser et suivre des KPI relation client ; et vous êtes opérationnel-le sur Word/Excel pour produire et consulter des tableaux.
Le poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 12 mois, à temps plein, avec des horaires en journée. Vous êtes titulaire au minimum d'un BAC. La rémunération et les modalités pratiques seront communiquées lors de l'échange.
Postulez dès maintenant : votre sens du service et votre rigueur peuvent faire une vraie différence dans la relation client au sein d'un environnement reconnu.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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