Manpower NICE TERTIAIRE recherche pour son client, basé sur Nice centre, un Assistant service relations clients (H/F).
Mission d'environ 3 mois à pourvoir début septembre.
Au sein du Service Clients, vous assurez le traitement de premier niveau des demandes et réclamations de clients professionnels et particuliers, tout en garantissant une qualité de service irréprochable.
Vos missions :
Gestion des relations clients BtoB et BtoC
- Traiter les demandes simples des clients par téléphone et par e-mail.
- Répondre aux appels transmis par le standard.
- Saisir et mettre à jour les dossiers clients ainsi que les litiges.
- Assurer le suivi administratif des commandes et des livraisons.
- Identifier et remonter les anomalies à la Responsable Service Clients.
Missions spécifiques liées aux clients particuliers
- Assurer le suivi des commandes passées via la plateforme e-shop.
- Gérer les rétractations et les retours clients.
- Répondre aux formulaires de contact adressés par les clients.
- Formation de niveau Bac à Bac 2 en commerce, administration des ventes ou domaine équivalent.
- Première expérience de 1 à 2 ans en service client, SAV ou back-office administratif.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
- Aisance téléphonique et bonnes capacités rédactionnelles.
- Très bon niveau de français, avec une orthographe et une syntaxe soignées.
- Capacité à appliquer des procédures et à respecter les consignes.
- Rigueur, autonomie et fiabilité.
- Tempérament calme et gestion sereine des situations clients.
Salaire pour 39h/semaine : 2200 brut mensuel
tickets restaurant
prise en charge à 75% abonnement transports en commun
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