Description du poste :
Vos missions 1. Accueil & relation client
Accueillir et identifier les besoins des clients en agence
Conseiller techniquement sur les produits (gros œuvre, second œuvre, aménagement, etc Proposer des solutions adaptées et complémentaires
Fidéliser la clientèle
2. Vente & gestion commerciale
Établir devis, bons de commande et factures
Conclure les ventes au comptoir
Assurer le suivi des commandes (délais, disponibilité, litiges)
Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux
3. Gestion des stocks & du point de vente
Vérifier la disponibilité des produits
Participer au réapprovisionnement
Assurer la bonne tenue du magasin (merchandising, propreté, affichage des prix)
Réaliser des inventaires
4. Coordination interne
Travailler en lien avec les équipes logistiques (préparation, livraison)
Communiquer avec les commerciaux itinérants
Transmettre les informations clients pertinentes
Description du profil :
Gérer les commandes clients - Participer au rangement de la réserve - Maitriser des techniques de vente - Procéder à l'encaissement des clients - Concevoir un argumentaire produit - Créer et suivre des indicateurs de performances - Réaliser des paquets cadeaux - Etiqueter un produit - Soigner et mettre en valeur les produits - Techniques de vente - Argumentation commerciale - Marketing / Mercatique - Veille et observation sectorielle - Gestion des stocks et des approvisionnements - Caractéristiques produits - Règles d'encaissement - Typologie des clients / consommateurs
Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Capacité à convaincre - Maîtrise de soi - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client
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