Offre d'emploi Charge relation client (H/F) 91

Description de l'offre

Le poste :
Acteur majeur dans le domaine du recrutement, Proman est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe.
Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités.

Au national, ce sont plus de 230 métiers qui font la richesse du Groupe. Nous recrutons pour notre client, un chargé relation client. Voici vos missions : Accueil et traitement des demandes : Gérer les appels, e-mails ou dossiers clients concernant des demandes de raccordement. Suivi des dossiers : coordonner avec les équipes techniques (intervenants sur le terrain) et les prestataires. Résolution des problèmes :traiter les litiges (retards, malfaçons, facturation). Optimisation des processus :identifier les freins dans les procédures et suggérer des améliorations. Conseil et orientation :expliquer les offres, tarifs et réglementations aux clients. Les guider dans leurs choix (ex : options de raccordement, aides financières).

Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un BAC+ 2. Vous appréciez conseiller, accompagner et trouver des solutions. Les compétences clés attendues sont : Écoute bienveillante et sens du service client Curiosité, rigueur et organisation Soucieux de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise à l'aise avec les outils bureautiques Travailler avec PROMAN, c'est : - Bénéficier d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%. - Gagner du temps grâce à l'appli myPROMAN ! - Monter en compétences et répondez mieux aux besoins du marché grâce à nos parcours de formation personnalisés. - Profiter d'un catalogue d'offres négociées : Séjours & Vacances, loisirs, beauté, shopping, bons plans etc. - 13 ème mois
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Charge relation client (H/F)

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