Le poste :
Votre agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients un employé service relation client. Rejoignez une équipe dynamique en tant que Chargé(e) de la relation client ! Vous appréciez le contact client et avez le sens du service ? Vous êtes organisé(e) et réactif(ve) ? Alors cette opportunité pourrait vous correspondre. Vos missions : Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (gestion des anomalies, suivi des délais, recherche de colis). Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le support et le service après-vente. Assurer le suivi des réclamations et constituer les dossiers litiges clients. Gérer les demandes d'enlèvements unitaires et les annulations de positions si nécessaire. Assurer le support aux conducteurs de distribution (départ, arrivée, analyse et suivi des tournées). Gérer quotidiennement la boîte mail générique du service après-vente.
Profil recherché :
Profil recherché : Vous avez une aisance relationnelle et un sens du service client développé. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) face aux imprévus. Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne capacité d'analyse. Une expérience dans le domaine du transport et de la logistique est un plus. Conditions du poste : Ce poste est ouvert à toutes les candidatures, dans le respect des principes d'égalité des chances Intégrez une entreprise engagée et orientée vers la satisfaction client.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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