Deviens conseiller clientèle à distance à Reims
Tu aimes vendre et tu veux progresser dans un environnement dynamique ? Tu souhaites rejoindre un leader mondial de la relation client à Reims ? Ce poste est fait pour toi !
Nous recrutons un Téléconseiller en relation client (H/F) pour un leader européen de la relation client, à Reims (51).
L'entreprise
Notre client, qui compte plus de 50 000 collaborateurs dans le monde, accompagne les grandes marques dans leur volonté d'offrir un service client à la fois fluide, personnalisé et d'une qualité supérieure. Tu évolueras au sein d'une équipe engagée, dans un environnement de travail moderne, porté par des valeurs d'excellence, d'écoute et de développement continu.
Travailler ici, c'est aussi rejoindre une entreprise responsable, certifiée pour ses engagements RSE, qui soutient l'inclusion et encourage la mobilité interne.
Tes missions
En tant que Téléconseiller-ère, tu seras chargé-e d'assurer la satisfaction client en répondant efficacement à leurs demandes. Tes missions principales seront :
- Gérer les appels entrants : répondre aux questions, traiter les réclamations, apporter des solutions rapides et adaptées.
- Traiter les demandes liées aux informations commerciales, factures, suivis de commandes.
- Assurer un suivi rigoureux et maintenir à jour les dossiers clients.
- Représenter l'image de l'entreprise avec professionnalisme à chaque interaction.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement la qualité du service.
Le candidat idéal
Tu as une première expérience de 6 mois en vente (au téléphone, en magasin, sur stand.).
Tu maîtrises parfaitement le français à l'oral comme à l'écrit, avec un bon sens de la communication et de la persuasion.
Tu es à l'aise avec les outils informatiques et apprends vite.
Tu es rigoureux-se, motivé-e, ponctuel-le et capable de travailler en équipe.
La gestion du stress et la capacité à écouter activement sont essentielles.
Les infos utiles
Rémunération : 11,93 € brut/heure + primes de performance et d'assiduité.
Avantages : Remboursement à 50 % du titre de transport.
Localisation : Reims, à proximité du centre-ville et bien desservi par les transports en communs
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