Nous recherchons un.e Gestionnaire ADV et planification H/F pour renforcer notre équipe Supply Chain.
Votre mission sera de gérer le suivi des commandes. À ce titre, vous êtes amené à valider les commandes et optimiser le planning des installations, en étroite collaboration avec les chefs de projets, le service " supply chain " et la R&D :
Gestion et suivi des commandes clients
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail) ;
- Enregistrement des commandes via notre ERP ;
- Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production
- Génération des bons de préparation à envoyer à la logistique ;
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique ou supply chain ;
Gestion du planning d'installation
- Prise en compte des contraintes et disponibilités client
- Allocation des ressources nécessaires : véhicules, monteurs
- Réservation des hôtels
- Constitution et transmission du dossier d'installation
Post installation
- Prise en compte des remarques sur les fiches d'installation
- Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple F/H Gestionnaire ADV-
Gestion des compléments de commande en lien avec le commercial
Vous êtes par ailleurs amené(e) à :
- Participez à la structuration de votre poste.
- Etre en support et assurer le remplacement ponctuel de l'assistante Administration des ventes
- Rechercher la performance et l'optimisation des moyens humains, techniques, technologiques et financiers alloués.
Titulaire d'un diplôme Bac+2 ou équivalent - BTS ATI (Assistance Technique d'Ingénieur) DUT QLIO (Qualité Logistique Industrielle et Organisation) avec minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire
Sens de l'organisation - maîtriser la gestion des priorités
Anglais opérationnel obligatoire (expérience à l'internationale appréciée).
Investissement - point d'honneur à la qualité du service et des relations avec le client
Maîtrise du Pack Office et à l'aise sur les CRM Un intérêt pour le ski et la montagne serait un plus.
Bonne maîtrise de soi, adaptabilité face à l'imprévu
Sens du Collectif - travail d'équipe - être source de proposition et assurer un bon niveau de reporting
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