Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client, un Chargé de clientèle téléservices (H/F)
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation patients/médecins au sein de notre centre, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs.
Ce que vous allez aimer faire chez nous :
-Répondre aux demandes patient/médecin reçues par téléphone/mail, dans le respect des délais et des procédures.
-Assurer la traçabilité de toutes les interactions entrantes dans le système d'information.
-Être garant(e) de la qualité des données patients saisies (corriger si besoin).
-Accompagner les patients / les médecins dans l'utilisation de leurs applications dédiées.
-Accompagner le transfert ou déplacement du patient (modifier les données, demander ou transmettre les documents nécessaires).
-Identifier les actions d'amélioration des outils et des processus.
Participer activement aux projets d'innovation et de transformation digitale de l'entreprise
Vous disposez d'une formation BAC 2 de type PME-PMI ou MUC et vous avez une expérience réussie sur un poste similaire.
Vous faites preuve d'empathie et de pédagogie. Vous vous démarquez par votre volonté de favoriser en toutes circonstances la satisfaction de vos interlocuteurs. Vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes rigoureux, autonome, impliqué et réactif avec un esprit vif et de bonnes qualités relationnelles. Vous justifiez également d'un bon niveau rédactionnel pour assurer les réponses de la boite mail.
Horaires de travail : 9h00 18h00 du lundi au jeudi et 10h 18h00 le vendredi
Poste en 39 heures hebdomadaires avec paiement des heures supplémentaires et ticket restaurant d'une valeur faciale de 10.50
Devenir salarié(e) intérimaire chez Manpower vous permet de bénéficier de nombreux avantages spécifiques à votre statut en fonction du nombre d'heures de mission que vous avez effectuées.
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