Dans le cadre du développement de notre client, PROFILIA recherche un assistant administratif H/F pour piloter la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients.
Missions principales :
- Assurer la gestion complète des dossiers clients, de la prise en charge jusqu'à la clôture
- Coordonner les échanges entre les différents services (commercial, logistique, transport)
- Suivre les commandes, planifier les expéditions et veiller au respect des délais
- Gérer la facturation, le traitement des litiges et les réclamations clients
- Mettre à jour et archiver les documents administratifs liés aux dossiers
- Garantir la conformité des procédures internes et le respect des réglementations en vigueur
- Participer à l'amélioration continue des processus administratifs
Profil recherché :
- Expérience confirmée en gestion de dossiers, idéalement dans la logistique ou le transport
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, logiciels de gestion)
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Excellentes qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe
- Anglais professionnel apprécié
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