Adecco Nancy Tertiaire recrute pour son client spécialisé un Chargé de clientèle (H/F) en intérim.
Votre rôle. Au sein de notre service clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des particuliers et des professionnels pour leurs demandes de raccordement.
Vous assurerez un accompagnement complet du client, de la demande initiale jusqu'à la finalisation du dossier.
Vos missions principales.
- Gérer un portefeuille clients de A à Z
- Accompagner les clients dans leurs démarches de raccordement (électricité, gaz, eau, etc. - selon le secteur)
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture
- Garantir une relation client de qualité, en apportant écoute, conseil et réactivité
- Collaborer avec les équipes techniques et les partenaires internes pour fluidifier le parcours client
- Utiliser quotidiennement les outils informatiques et logiciels métiers pour le suivi et la mise à jour des données
Votre profil.
- Formation Bac +2 à Bac +3 (type BTS NDRC, GPME, Gestion ou équivalent)
- Vous disposez d'une aisance relationnelle et d'un excellent sens du service client
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle
- À l'aise avec les outils numériques et les environnements informatiques
- Esprit d'équipe, dynamisme et autonomie sont vos atouts
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