Vous serez le premier point de contact avec les clients et aurez pour mission de répondre à leurs demandes, les informer et les accompagner avec professionnalisme.et vous aurez pour missions :
- Réceptionner les appels entrants des clients
- Apporter des réponses claires et précises aux questions
- Enregistrer les informations dans le système informatique
- Traiter les réclamations
- Orienter les appels vers les services compétents si nécessaire
- Assurer un suivi qualitatif de la relation client
Profil recherché :
Excellent sens du relationnel et de la communication
Patience, écoute active
Rigueur et sens de l'organisation
Maîtrise des outils informatiques de base
Une expérience en centre d'appels ou en relation client serait un plus
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Téléopérateur / Téléopératrice
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