Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la distribution d'électricité, un-e Chargé-e de relation client (H/F) en intérim à temps plein. Poste basé à EVRY COURCOURONNES (91080), pour une durée initiale d'un mois, prise de poste prévue le 27/04/2026, en horaires de journée.
Vos missions principales :
- Assurer l'accueil téléphonique et par mail.
- Réceptionner et qualifier les demandes (renseignements, réclamations, suivis de dossiers, demandes d'intervention.).
- Orienter les demandes vers les bons services.
- Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils internes.
- Rédiger des réponses claires et professionnelles.
- Assurer le suivi des actions et les relances si nécessaire.
Profil recherché : personne à l'aise à l'écrit comme à l'oral, niveau de formation < BAC, ouverte aux environnements organisés et procédurés.
Compétences comportementales :
- Sens du service client et volonté de contribuer à la satisfaction des interlocuteurs.
- Écoute active et capacité à reformuler les demandes.
- Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers et respecter les procédures.
- Aisance relationnelle et communication professionnelle (téléphone et mail).
- Capacité à gérer les priorités, y compris en période de forte activité.
Compétences techniques :
- Maîtrise de l'accueil téléphonique et par mail, avec une expression claire et structurée.
- Réception et qualification des demandes.
- Enregistrement, mise à jour et suivi des dossiers dans les outils internes, avec fiabilité des données.
- Rédaction de réponses écrites professionnelles, synthétiques et conformes aux procédures.
Vous souhaitez vous investir dans un secteur essentiel et développer vos compétences en relation client ? Postulez sans attendre.
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