En tant qu'Assistant-e de Production Télécom, vous jouez un rôle clé dans le pilotage des opérations de déploiement et de maintenance réseau.
À ce titre, vous intervenez sur :
- La planification des interventions : organisation des tournées, optimisation des ressources et gestion des priorités
- Le suivi opérationnel : contrôle de l'avancement des interventions, respect des délais et qualité de réalisation
- Le pilotage de la performance : suivi des KPI, analyse des écarts et mise en place d'actions correctives
- La coordination des acteurs : interface entre techniciens, clients et équipes internes
- La gestion des incidents : traitement des urgences et escalades clients
- L'amélioration continue : optimisation des outils, des processus et des méthodes de travail
-> Véritable pivot entre le terrain et les équipes, vous contribuez directement à la qualité de service et à la satisfaction client.
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