Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'assistance aux Personnes Handicapées à Mobilité Réduite (PHMR), un Coordonnateur pour accompagner l'équipe sur le site de ROISSY EN FRANCE - 95700.
- Sous la direction de l'encadrement opérationnel et sous la responsabilité de l'Adjoint Responsable Exploitation Permanent, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de l'Entreprise en termes de traitement des Passagers en situation de handicap.
- Suivi de la qualité et de la conformité de la prise en charge par les prestataires selon la réglementation et les engagements contractuels.
- Assurer une présence commerciale et facilitatrice auprès des Clients et des Compagnies.
- Réalisation de contrôles réguliers sur le déroulement des prestations et vérification des caractéristiques et types de prestations à réaliser en coordination avec les Responsables Opérationnels des prestataires.
- Analyse des prestations et de leur conformité, suivi de la performance de l'activité PSH notamment à travers les codes retard.
- Recueil des éléments d'analyse des dysfonctionnements de l'assistance des PHMR par les prestataires, relevé des incidents et difficultés techniques.
- Suivi de la mise en place des actions correctives et relances.
- Participation aux briefings journaliers et hebdomadaires avec les différentes parties concernées, ainsi qu'aux opérations et projets visant à améliorer l'offre de services.
- Participation éventuelle aux comités de suivi mensuels.
- Horaire : Décalée
- Aéroport Charles-de-Gaulle - Terminaux 1 / T2 A/B/C/D
Description du profil recherché :
- Connaissance des installations aéroportuaires, des circuits dédiés aux PHMR et des enjeux opérationnels.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et outils Métiers.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Appropriation du cadre contractuel et relationnel avec les sous-traitants.
- Sensibilisation aux spécificités du traitement des différents handicaps.
- Anglais requis : niveau B1. (Poste soumis à test d'anglais).
- BAC ou expérience équivalente.
Nous recherchons un profil dynamique et engagé, prêt à relever les défis liés à l'assistance des Personnes Handicapées à Mobilité Réduite (PHMR) au sein de notre entreprise spécialisée.
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