Notre client est un groupe international de référence dans le transport et la logistique, présent dans plus de 90 pays. L'entreprise propose des solutions complètes en fret aérien, maritime et routier, ainsi qu'en logistique contractuelle et en gestion de la chaîne d'approvisionnement. En France, DSV accompagne de nombreux secteurs d'activité, notamment l'aéronautique, l'automobile, la santé et l'industrie, en s'appuyant sur un réseau d'agences et de plateformes logistiques réparties sur tout le territoireNotre client recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour intégrer ses équipes dans un environnement logistique international.
Vos missions :
Assurer la gestion et le suivi des demandes clients par téléphone et par e-mail.
Garantir une communication fluide entre les clients et les équipes opérationnelles.
Suivre les opérations logistiques et veiller au respect des délais.
Apporter des solutions adaptées aux demandes et assurer un haut niveau de satisfaction client.
Mettre à jour les informations dans les outils de gestion et assurer le suivi administratif des dossiers.
Profil recherché :
Expérience significative en relation client, idéalement dans un environnement logistique ou transport.
Bonne connaissance des flux logistiques et de la chaîne d'approvisionnement.
Maîtrise de SAP appréciée.
Anglais courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral.
La maîtrise du portugais est un plus.
Excellentes qualités relationnelles, sens de l'organisation, rigueur et réactivité.
Ce que nous recherchons :
Nous privilégions un profil souhaitant s'investir sur le long terme au sein d'une entreprise dynamique. Le processus de recrutement est exigeant et permettra d'évaluer aussi bien les compétences techniques que les qualités relationnelles des candidats. Numériser un document - Réaliser des travaux de reprographie - Saisir informatiquement les demandes - Réaliser une gestion administrative et comptable - Préparer les commandes - Accueillir une clientèle - Bureautique - Droit commercial - Gestion comptable - Méthode de classement et d'archivage - Techniques de numérisation - Techniques de prise de notes - Droit du travail - Gestion administrative - Droit administratif
Attention - Maîtrise de soi - Disponibilité - Méthode - Patience - Aisance relationnelle
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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